購買商品前請詳閱以下退換貨規範。
1. 七天鑑賞期（依消費者保護法）
依消費者保護法規定，您收到商品後享有七天鑑賞期：自隔日起算七日內（為自然日，計算時包含假日及國定假日；無論商品是由您本人、家人或其他代為收件的人簽收），商品若維持未使用、包裝完整的狀態，可無條件退回，超過此期間將無法受理。
- 鑑賞期是用來確認商品狀況，並非提供試用的期間；
- 退貨時商品須完整保留全新狀態與包裝，配件不可短少，缺漏將影響退貨資格；
- 手機殼、支架屬於一經使用就容易留下痕跡的商品，若商品已出現刮痕、掉漆等使用痕跡，將無法受理退貨。
2. 其他退貨注意事項
- 若為買贈活動或組合商品，須一併退回所有贈品及組合內容物；
- 若商品原包裝或配件未隨退貨一併退回，需自行補寄並負擔運費；若原包裝損毀或遺失，將酌收 NT$100 重新包裝費用；
- 請妥善包裝退貨商品後寄送，如因包裝不當造成商品於運送過程中受損，將視為人為因素，恕不接受退貨申請；
- 若您申請的是非瑕疵退貨（如鑑賞期退貨），但商品或包裝在退貨過程中產生輕微損傷，導致無法以全新狀態再次銷售，windrises 將評估整新可行性；可整新者，請您負擔部分整新費用後完成退貨；無法整新者，windrises 得不受理該次退貨申請。商品本身有瑕疵者，請依第4項規定辦理，不受此限。
3. 客製化商品之退換貨
客製化商品（如客製刻字、客製印圖）依法不適用七天鑑賞期，請慎選購買。
4. 商品瑕疵或誤送處理
若您收到的商品有瑕疵（如殼體破損、支架結構異常、掛繩五金損壞）或與訂購內容不符，請於七天鑑賞期內聯繫客服，windrises 將安排免費換貨或退款，相關來回運費由 windrises 負擔。
5. 退換貨申請流程
- 聯繫客服（信箱：windrisestw@gmail.com／LINE 官方帳號：@windrises），並提供以下資訊以加速處理：訂單編號、聯絡電話、收件人姓名、商品名稱、退貨原因，及清晰的商品照片；
- 與客服確認之退換貨許可後，將商品妥善包裝並寄回指定地址，windrises 不負責因包裝不當導致商品於寄送途中遺失或損壞之損失；
- 請勿將退貨貼紙、宅配單或任何標籤直接黏貼於商品原包裝盒上，請另外包裝後寄回，以維持商品包裝完整；
- windrises 收到商品並完成驗收（約需 2-3 個工作日）；
- 驗收通過後：
- 商品有瑕疵或誤送：windrises 將安排免費換貨或退款。
- 非瑕疵換貨（如想更換顏色、款式）：原訂單將以退貨方式處理並全額退款，請您另行下單訂購想要的商品。
6. 退款說明
- 退款作業將於收到您的退貨無異議後約 14-21 天完成。
- ATM轉帳： 請提供銀行、分行、戶名、帳號。請注意提款卡卡號不一定等於存摺帳號，請以存摺上的帳號為準；中華郵政（代碼700）帳戶請填寫「局號＋帳號」。
- 部分退貨之金額調整： 若部分商品退貨後，導致原訂單其餘商品未達免運門檻，實際退款金額將扣除原應收取之運費；若原訂單使用滿額折扣或優惠代碼，未達優惠門檻者，退款金額將扣除原已折抵之優惠金額。
7. 運費負擔原則與退貨次數限制
- 因商品瑕疵或出貨錯誤申請退換貨：來回運費由 windrises 負擔。
- 非屬商品瑕疵之鑑賞期退貨：退回運費由買方自行負擔。
- 同一訂單如有多件商品須退貨（無論瑕疵、誤送或非瑕疵退貨），請一次性提出申請，不分次辦理。
- 同一會員如累計發生非瑕疵退貨或超商取貨逾期未取達 2 次，windrises 保留是否受理其後續訂單之權利。
